Habitación o buen juicio. Además, un gran número de las pautas seguidas por una máquina son conocidas claramente por la máquina y sus creadores.
En el momento en que los individuos no siguen estas reglas peculiares y misteriosas, y la máquina hace lo que está fuera de la base, se acusa a sus administradores por no entender la máquina, por no seguir sus especificaciones inflexibles.
Con los artículos ordinarios, el resultado es la insatisfacción. Con artilugios complejos y procedimientos comerciales y mecánicos, los problemas subsiguientes pueden provocar contratiempos, heridas e incluso fallos.
Ha llegado el momento de dar la vuelta a la circunstancia: dar razones para sentirse ambiguos sobre la acusación de las máquinas y su estructura. Es la máquina y su plan los que tienen la culpa. Es la obligación de las máquinas y los individuos que las estructuran para obtener individuos. No es nuestra obligación comprender los aspectos subjetivos, buenos para nada de las máquinas.
Las explicaciones detrás de las insuficiencias en la colaboración hombre-máquina son varias. Algunos se originan a partir de los impedimentos de la tecnología actual. Algunos se originan en confinamientos voluntariosos por parte de los diseñadores de moda, regularmente para mantener bajos los gastos.
Sea como fuere, una gran parte de los problemas se originan en una ausencia total de comprensión de los estándares del plan que son esenciales para la cooperación viable entre personas y máquinas. ¿Por qué esta insuficiencia? Debido a que una parte importante de la estructura está terminada por arquitectos que son especialistas en innovación, aunque su comprensión de los individuos es limitada.
"Nosotros mismos somos individuos", piensan, "así que tenemos individuos". Pero la verdad sea dicha, nosotros la gente es increíblemente impredecible. Los individuos que no han contemplado la conducta humana regularmente piensan que es completamente sencillo. Los diseñadores, además, piensan erróneamente que la aclaración legítima es adecuada: "Si solo los individuos siguieran las instrucciones", afirman, "todo estaría bien".
Los diseñadores están preparados para pensar con sensatez. Por lo tanto, llegan a aceptar que todas las personas deben pensar de esta manera, y planean sus máquinas de la misma manera. En el momento en que los individuos experimentan dificultades, los arquitectos se sienten perturbados, pero con regularidad por razones fuera de la base.
"¿Qué está pasando con estas personas?" ellos meditarán "¿Por qué razón están haciendo eso?" El problema con las estructuras de la mayoría de los especialistas es que son excesivamente coherentes. Necesitamos reconocer la conducta humana de la manera en que es, no de la forma en que querríamos que fuera.
La configuración está preocupada por cómo funcionan las cosas, cómo se controlan, y la idea de la asociación entre individuos y la innovación. En el momento en que progresaron bien, los resultados son elementos espléndidos y placenteros. En el momento en que se hacen con gravedad, los elementos son inutilizables, lo que provoca una insatisfacción y agravación extraordinarias. O, por otro lado, pueden ser utilizables, pero nos obligan a seguir la manera en que el artículo desea en lugar de como lo deseamos.
Las máquinas, todas las cosas consideradas, son imaginadas, estructuradas y construidas por individuos. Según las normas humanas, las máquinas están totalmente limitadas. No mantienen un tipo similar de rica historia de encuentros que los individuos comparten para todos los propósitos y propósitos entre sí, encuentros que nos permiten interactuar con otros a causa de esta comprensión común. Más bien, las máquinas en su mayor parte persiguen los principios de comportamiento de una persona bastante simples e inflexibles.
En la remota posibilidad de que nos equivoquemos con las directrices, aunque sea de forma marginal, la máquina hace lo que se le dice, sin importar cuán inconscientes y extraños sean. Los individuos son innovadores e imaginativos, cargados de presencia mental; es decir, una gran cantidad de información significativa desarrollada durante largos períodos de experiencia. Sea como sea, en lugar de beneficiarnos de estas cualidades, las máquinas esperan que seamos exactos y precisos, cosas en las que no somos asombrosos.
Las máquinas no tienen estufa. "La bondad sí", afirman, "sin embargo, fueron errores". Ese es el punto: incluso los especialistas cometen errores. Por lo tanto, deberíamos planear nuestras reglas de la mamá sobre la suposición de que los individuos cometerán errores. (La Sección 5 ofrece un análisis minucioso del error humano).
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